Pareto-diagrammen gebruiken om zakelijke problemen op te lossen

Een Pareto-diagram is in feite een staafdiagram waarin de staven zijn gerangschikt van de hoogste waarde naar de laagste waarde. Dit visuele hulpmiddel verscheen niet zomaar uit het niets. Het gaat terug tot Vilfredo Pareto, een econoom uit de late 19e en vroege 20e eeuw. Geld was niet zijn enige doel. Hoewel hij op veel terreinen heeft bijgedragen, blijft zijn bekendste nalatenschap deze manier van kijken naar data.

Waarom is dit belangrijk voor jou? Omdat het u helpt de oorzaak van het probleem te vinden.

Mogelijk hebt u wel eens gehoord van een techniek die Pareto-verdeling of ABC-analyse wordt genoemd. Dit wordt ook wel een gesloten curve genoemd. Ongeacht de naam, het doel is hetzelfde. Identificeer de belangrijkste factoren achter bepaalde gebeurtenissen en verschijnselen.

Waarom Pareto-diagrammen gebruiken in het bedrijfsleven?

Bedrijven geven de voorkeur aan deze aanpak. Het is niet alleen mooi om naar te kijken. Het gaat om het optimaliseren van de bedrijfsvoering. Als u uw dagelijkse productiviteit wilt verbeteren, laat deze grafiek zien waar u moet beginnen.

Maar denk niet dat dit beperkt blijft tot de directiekamer.

Er zijn ook andere praktische toepassingen. Het kan worden gebruikt voor marktonderzoek. Helpt het gedrag van het publiek te begrijpen. Deze logica is van toepassing op elke situatie waarin u over een grote hoeveelheid gegevens beschikt en een paar sleutelfactoren moet vinden die tot de meeste resultaten leiden.

Denk eens aan de laatste keer dat u een terugkerend probleem probeerde op te lossen. Wil je meteen beginnen met het repareren van alles? Waarschijnlijk niet. Je kunt ook eerst op zoek gaan naar de grootste lekkages. Dat is precies wat deze grafiek doet. Scheidt het signaal van de ruis.

Het Pareto-diagram sorteert de elementen van hoog naar laag om de belangrijkste elementen te benadrukken.

Het is een eenvoudig concept. Staven nemen af ​​in hoogte. Links wordt de belangrijkste inhoud weergegeven. Minder belangrijke inhoud verschijnt aan de rechterkant. Deze structuur dwingt je om prioriteiten te stellen. Grote balken kunnen niet worden genegeerd.

Deze aanpak elimineert verwarring. Zet ruwe data om in heldere actieplannen. Als u wilt weten waarom uw verkopen dalen of uw klantenservice-oproepen omhoogschieten, ligt het antwoord meestal verborgen in de eerste twee of drie categorieën.

De schoonheid zit in zijn eenvoud. Je hebt geen geavanceerde statistieken nodig om hier waarde te krijgen. U hoeft alleen maar te weten hoe u de gegevens moet sorteren. Het verhaal vertelt zichzelf zodra de repen zijn besteld.

Dit is nog maar het begin. Het begrijpen van het diagram is de eerste stap. Het verzamelen van de juiste data is een volgende stap. Vervolgens zal ik het mechanisme uitleggen.

De 80/20-regel in actie: waarom bioscopen klanten verliezen

Het Pareto-diagram bewijst visueel het Pareto-principe. Deze vuistregel is dat 80% van de gevolgen voortkomt uit 20% van de oorzaken. Als u een lekkend bedrijfsmodel wilt repareren of uw leerproces wilt verbeteren, laat dit diagram u precies zien waar u moet beginnen. Het filtert de ruis weg en benadrukt de belangrijkste problemen die uw resultaten naar beneden halen.

Casestudy: waarom klanten niet terugkomen

Stel je een plaatselijke bioscoop voor die in een existentiële crisis verkeert. Ze merkten een patroon op waarbij mensen één keer kwamen en nooit meer terugkwamen. Om de bloeding te stelpen en een onmiddellijke sluiting te voorkomen, weigerde het management te speculeren. Ze deelden formulieren uit.

Klanten kunnen maximaal drie redenen kiezen om niet terug te keren. De verzamelde gegevens van 293 respondenten vertellen een hard verhaal over wat echt belangrijk is voor een publiek.

De gegevens opsplitsen

Uit de enquêteresultaten blijkt dat er sprake is van een duidelijke hiërarchie van ontevredenheid. Het was niet slechts één ding dat de sfeer verpestte. Het was een cascade van specifieke mislukkingen.

Reden voor niet retourneren	Aantal reacties	Individueel %	Cumulatief %
Oncomfortabele stoelen	98	33,4%	33,4%
Kleine hoeveelheid	85	29,0%	62,5%
Hoge temperatuur	59	20,1%	82,6%
Beeldkwaliteit	26	8,9%	91,5%
Filmselectie	15	5,1%	96,6%
Voedselkwaliteit	7	2,4%	99,0%
Service	3	1,0%	100%
Totaal	293	100%

Het Pareto-diagram interpreteren

Wanneer je deze cijfers in kaart brengt, komen de ‘vitale weinigen’ snel naar voren.

De eerste categorie, Oncomfortabele stoelen, is verantwoordelijk voor bijna een derde van alle klachten. Het toevoegen van een laag geluidsvolume is verantwoordelijk voor 62,5% van alle negatieve feedback.

“Repareer de stoelen en de luidsprekers en je hebt het grootste deel van het probleem aangepakt.”

Dit is de kracht van Pareto-diagrammen. Ze ontdekten dat het verbeteren van het bioscoopcomfort en de akoestiek meer dan 60% van de uitvalproblemen van klanten zou kunnen oplossen. Over de temperatuur hoeven ze zich nog geen zorgen te maken. De derde factor, hoge temperaturen, duwt het cumulatieve totaal naar 82,6%.

Daarna? De curve vlakt af. Beeldkwaliteit, aanbod, eten en service vormen samen nog geen 20% van de klachten.

Strategische implicaties

De meeste bedrijven verspillen middelen door alle problemen in één keer op te lossen. Ze hebben de lobby geschilderd (dienst/foto), de stoelen vallen uit elkaar (stoelen). Pareto-diagrammen voorkomen dit.

Het dwingt tot een strategie voor het stellen van prioriteiten.
1. Onmiddellijke oplossing: Vervang of repareer stoelen.
2. ** Secundaire oplossing: ** Upgrade het geluidssysteem.
3

Wanneer gemak de loyaliteit doodt

We hebben drie belangrijke tekortkomingen geïdentificeerd die het bioscoopvoorbeeld illustreert. Maar laten we eens naar een ander scenario kijken. Hetzelfde geldt hier.

Denk eens aan een ijssalon. Wij bieden 14 verschillende smaken aan. Het doel is eenvoudig. Maximaliseer uw winst. Minimaliseer verspilling. Om dit te kunnen doen, moeten we weten wat mensen daadwerkelijk kopen. Het is niet alleen chocolade en vanille. de echte voorkeuren.

Gedurende de maand hield de winkel elke verkochte schep bij. De gegevens worden teruggestuurd naar de tabel.

Dit is wat de cijfers zeiden:

• Koekjes en room stonden bovenaan de lijst met 294 verkochte exemplaren. Dat is 25,7% van het totaal.
• Vervolgens kwam de ananas, waarvan 251 stuks werden verkocht. Dat brengt het cumulatieve totaal op 47,7%.
• Karamel heeft 204 verkopen toegevoegd. Nu zitten we op 65,5%.
• Aardbei droeg 167 verkopen bij. Het cumulatieve percentage bedraagt ​​80,1%.
  Pistache had slechts 102 verkopen.
  “Anderen” waren goed voor 125 verkopen.

De totale verkoop voor de maand bedroeg 1.143 eenheden.

Als je dit in een Pareto-diagram plot, is het patroon onmiskenbaar. De vier beste smaken (koekjes & room, ananas, karamel en aardbei) vormen ongeveer 80% van de totale omzet.

De 80/20-regel toepassen

Dit is de meest basale vorm van het Pareto-principe. De vitale weinigen.

De meeste mensen stoppen bij 80%. Maar kijk eens naar de cumulatieve kolom. Er zijn slechts 3 items nodig om 65,5% te bereiken. Vier items duwen je naar 80,1%. De drop-off na aardbei is scherp. Pistachenoten zijn een nicheproduct. ‘Overig’ is een allesomvattende categorie die de gegevens verdunt maar niet het volume stimuleert.

De zakelijke impact is duidelijk. Door de hoeveelheid pistachenoten die u gebruikt te verminderen en te diversifiëren naar “andere” variëteiten, kunt u besparen op opslag- en bederfkosten. Zij verdubbelen de top vier.

Waarom is dit belangrijk voor het leren?

Omdat de meeste studenten alles gelijk proberen te leren. Elk hoofdstuk. Elk onderwerp. Dit is niet effectief. Het is vermoeiend. En dat zorgt voor afnemende rendementen.

U moet de 20% van de concepten identificeren die 80% van uw begrip bepalen. Focus je daar dan op.

Hoe u het kunt toepassen op uw dagelijkse leerproces

Maak eerst een lijst van alle onderwerpen in uw huidige cursus. Wees eerlijk.

Laten we vervolgens eens kijken naar de afgelopen examens. Zie projectvereisten. Welke thema’s komen het vaakst voor? Welke wegen het meeste gewicht in de beoordeling?

Dit zijn jouw “koekjes en room”. Je onderwerpen met een hoog rendement.

Negeer de rest voorlopig. Beheers eerst de winstgevende onderwerpen. Als je die eenmaal hebt opgesloten, kun je het je veroorloven de rest door te nemen. Je hoeft niet op elk gebied een expert te zijn. Je moet bekwaam zijn in de kernstof.

Dit heeft niets met luiheid te maken. Het draait allemaal om strategie.

Drie uur besteden aan een onderwerp dat 5% van je cijfer uitmaakt, is tijdverspilling. Besteed deze drie uur aan een onderwerp dat 20% van je cijfer uitmaakt. Het rendement op de investering is onmiddellijk zichtbaar.

Een Pareto-diagram is dat niet

De sabores die u echt wilt, zijn crema en galletas, piña, caramelo en fresa. Juntos, vertegenwoordigt 80% van de totale ventilatieopeningen (chocolade en vainille). De beslissing van het bedrijf is duidelijk: vergelijk de ingrediënten met standaard cantidades. Zie het in dit geval met sabores. Het resultaat? Burgemeesters ganancias.

Dit is geen casual geval. Dit is de praktische toepassing van het Pareto-principe.

Er is een diagram van Pareto beschikbaar

Maak deze grafische afbeelding zonder magie. Solo datos ordenados. Dit is pas mogelijk om uw pareto-analyse te maken.

1. Samenvatting van de oorzaak
Identificeer alle razones omdat er een probleem of fenomeen kan optreden. Schrijf cada causa in een rekenmachine, via Excel of Google Spreadsheets. Omdat dit een individuele categorie is.

2. Kies voor de Medida-unidad
Beslis wat een cuantificar is. Er kunnen talloze reacties zijn, mensen, gasten, betrokken personen of zowel positieve als negatieve reacties. La clave is dat de zee meedbaar is.

3. Ordena y cuantifica
Lijst met de burgemeesters van een kleine cantidad. Als er categorieën zijn die relevant zijn, is de titel “Otros” op het laatste tabblad. Dit is de onvermijdelijke grafische weergave.

4. Calcula el porcentaje individueel
Om de oorzaak te bepalen, wordt uw relatieve waarde bepaald. Als 98 mensen de incommodidad van de silla’s als hoofdprobleem zien, en het totaal van de 293 antwoorden, is de berekening eenvoudig:
$98 / 293 = 33,4\%$

5. Berekening van het cumulatieve percentage
Er zijn individuele vooruitgangsprocessen gaande. De eerste categorie is 33,4%. De tweede categorie (digamos, “sonido muy bajo”) is zijn propio van de eerste keer. In het geval van een cumulatie van 62,5%. Het blijft een feit dat de impact van de belangrijkste categorieën wordt vergroot.

6. Traza las barras
Geef een diagram van barras weer. Het is een horizontale opdracht om de burgemeester te ordenen, de rest van de tijd. Het verticale beeld is echt waar.

7. Añade la linea de porcentaje acumulado
Gebruik de verticale stand om de tweede stap te zetten. Ga op een lijn die de punten van het accumulatiepunt verbindt. Dit is de lijn die een curve volgt die een geloofwaardige logaritmische functie ophaalt.

We gaan naar de grafische finale

Het Pareto-diagram heeft veel karakteristieken die specifiek zijn en correct kunnen worden weergegeven.

La regla de la izquierda
De categorie met de conteo is meer dan alleen van toepassing. Het resto is opgelost. Het is niet belangrijk dat de ultieme categorie vóór de “Otros” een conteo menor is die “Otros” mismo; Als het uiteindelijk zover komt, kunnen er meerdere oorzaken zijn.

Kleuren en vormen
Het kan zijn dat de meeste kleuren of verschillende tonen gebruikt worden om meer onderscheidend te zijn. Onveranderlijk is de combinatie van barras (voor conteos) en een lijn (voor het ophopen van geld).

Identificeer de foco
Dit herhaalt zich om de belangrijkste oorzaken van een succes te identificeren. Laat u niet misleiden door de ruido van de menorescategorie. Het is precies wat u kunt doen om de impact van de burgemeester te vergroten.

De porcentage-lijn is 80% op een heel punt aan het accumuleren. ¿Dónde cae? Het is de efficiënte sleutel. Als de lijn 80% van de eerste of de hoogste categorie is, is er een duidelijk beeld. Als 80% zich met deze categorieën bezighoudt, is het probleem steeds groter.

Je kunt de cola niet negeren. Er zijn veel problemen die u kunt oplossen als u de deur uitgaat. De grafische dobbelstenen zijn onwetend. U kunt een optimalisatie uitvoeren.