Paretův graf je v podstatě sloupcový graf, kde jsou sloupce seřazeny od největší po nejmenší hodnotu. Tento vizuální nástroj nevznikl z ničeho nic. Vrací se do dob Vilfreda Pareta, ekonoma konce 19. a počátku 20. století. Peníze nebyly jeho jediným cílem. Ačkoli přispěl v mnoha oblastech, jeho nejznámějším dědictvím je tato metoda analýzy dat.
Proč je to pro vás důležité? Protože pomáhá identifikovat hlavní příčinu problému.
Možná jste slyšeli o technice zvané Pareto distribuce nebo ABC analýza. Někdy se nazývá Paretova křivka. Bez ohledu na název je cíl stejný: identifikovat hlavní faktory za určitými událostmi a jevy.
Proč používat Paretovy grafy v podnikání?
Společnosti tento přístup preferují. Nevypadá to jen hezky. Mluvíme o optimalizaci procesů. Pokud chcete zlepšit svou každodenní produktivitu, tento graf vám ukáže, kde začít.
Nemyslete si ale, že to platí pouze pro zasedací místnosti.
Existují další praktické aplikace. Může být použit pro marketingový výzkum. Pomáhá pochopit chování publika. Tato logika platí pro každou situaci, kdy máte velké množství dat a potřebujete najít pár klíčových faktorů, které vedou k maximálním výsledkům.
Přemýšlejte o tom, kdy jste se naposledy pokusili vyřešit opakující se problém. Chcete hned začít vše opravovat? Pravděpodobně ne. Nejprve můžete opravit největší netěsnosti. Přesně to dělá tento graf. Odděluje signál od šumu.
Paretův diagram řadí položky od největší po nejmenší, aby zvýraznil nejdůležitější položky.
Je to jednoduchý koncept. Sloupy se snižují na výšku. Nejdůležitější obsah se zobrazí vlevo. Méně důležitý obsah se zobrazuje vpravo. Tato struktura vás nutí upřednostňovat. Velké sloupce nelze ignorovat.
Tento přístup eliminuje zmatky. Přeměňuje nezpracovaná data na jasné akční plány. Pokud chcete vědět, proč prodeje klesají nebo telefonáty na podporu raketově rostou, odpověď se obvykle skrývá v prvních dvou nebo třech kategoriích.
Krása spočívá v jeho jednoduchosti. Pro užitek nejsou potřeba žádné pokročilé statistické znalosti. Jen musíte vědět, jak data třídit. Příběh se vyjasní, jakmile jsou sloupce ve správném pořadí.
To je jen začátek. Pochopení diagramu je prvním krokem. Sběr správných dat je dalším krokem. Dále vysvětlím mechanismus fungování.
Pravidlo 80/20 v praxi: proč kina ztrácejí zákazníky
Paretův diagram jasně dokazuje Paretův princip. Toto pravidlo říká, že 80 % účinků pochází z 20 % příčin. Ať už chcete opravit neefektivní obchodní model nebo zlepšit své školení, tato tabulka vám přesně ukáže, kde začít. Odstraňuje hluk a upozorňuje na zásadní problémy, které tahají vaše výsledky dolů.
Případ: proč se klienti nevracejí
Představte si místní kino, které čelí existenční krizi. Všimli si vzorce: lidé jednou přišli a už se nevrátili. Aby management zastavil pokles a vyhnul se okamžitému uzavření, upustilo od spekulací a rozeslalo dotazníky.
Zákazníci si mohli vybrat až tři důvody, proč se nevrátili. Data shromážděná od 293 respondentů vyprávějí strohý příběh o tom, co je pro publikum skutečně důležité.
Analýza dat
Výsledky průzkumu odhalují jasnou hierarchii nespokojenosti. Nebyl to jediný důvod, který zabil atmosféru, ale řetězec konkrétních selhání.
| Důvod nevrácení | Počet odpovědí | Individuální % | Kumulativní % |
|---|---|---|---|
| Nepohodlná křesla | 98 | 33,4 % | 33,4 % |
| Malé množství | 85 | 29,0 % | 62,5 % |
| Vysoká teplota | 59 | 20,1 % | 82,6 % |
| Kvalita obrazu | 26 | 8,9 % | 91,5 % |
| Výběr filmů | 15 | 5,1 % | 96,6 % |
| Kvalita potravin | 7 | 2,4 % | 99,0 % |
| Služba | 3 | 1,0 % | 100 % |
| Celkem | 293 | 100 % |
Interpretace Paretova diagramu
Při vykreslování těchto čísel rychle vystoupí do popředí „několik životně důležitých“.
První kategorie, nepohodlná křesla, tvoří téměř třetinu všech stížností. Přidáním nízké hlasitosti získáme 62,5 % všech negativních recenzí.
„Opravte problémy se sedadlem a reproduktory a většinu problémů vyřešíte.“
To je síla Paretových diagramů. Ukázali, že zlepšení komfortu a akustiky kina může vyřešit více než 60 % problémů s odchodem zákazníků. Teploty se zatím bát nemusíte. Třetí faktor, vysoká teplota, zvyšuje kumulativní rychlost na 82,6 %.
co bude dál? Křivka dosahuje plošiny. Kvalita obrazu, výběr filmů, jídlo a služby dohromady tvoří méně než 20 % stížností.
Strategické závěry
Většina společností plýtvá zdroji ve snaze vyřešit všechny problémy najednou. Přemalují předsíň (údržba/foto) a židle se rozpadají (sedačky). Paretovy diagramy tomu zabrání.
Vynucují si použití strategie stanovování priorit.
1. Okamžité řešení: Vyměňte nebo opravte sedadla.
2. Sekundární řešení: Upgradujte zvukový systém.
3
Když pohodlí zabíjí loajalitu
Identifikovali jsme tři hlavní chyby, které ilustruje příklad kina. Ale zvažme jiný scénář. Zde platí stejné pravidlo.
Zvažte obchod se zmrzlinou. Nabízíme 14 různých příchutí. Cíl je jednoduchý: maximalizovat zisky a minimalizovat ztráty. K tomu potřebujeme vědět, co lidé skutečně kupují. Není to jen čokoláda a vanilka – to jsou skutečné preference.
V průběhu měsíce obchod sledoval každou prodanou porci zmrzliny. Data byla sestavena do tabulky.
Čísla ukázala:
- Oreo je na vrcholu seznamu s 294 prodanými kusy. To je 25,7 % z celkového objemu.
- Další přišel ananas s 251 prodanými kusy. Kumulativní součet činil 47,7 %.
- Karamel přidal 204 prodejů. Nyní jsme na 65,5 %.
*Jahody představovaly 167 prodejů. Kumulativní procento dosáhlo 80,1 %. - Pistácie měly pouze 102 prodejů.
- Kategorie „Ostatní“ představovala 125 prodejů.
Celkový prodej za měsíc byl 1 143 porcí.
Pokud tato data vynesete do Paretova diagramu, vzor bude zřejmý. Čtyři nejoblíbenější příchutě (cookie ořech, ananas, karamel a jahoda) tvoří asi 80 % celkových tržeb.
Uplatnění pravidla 80/20
Toto je nejzákladnější forma Paretova principu. Několik vitálních.
Většina lidí se zastaví kolem 80 %. Ale podívejte se na sloupec kumulativního součtu. K dosažení 65,5 % stačí pouze 3 pozice. Čtyři pozice vás zavedou na 80,1 %. Po jahodách přichází prudký pokles. Pistácie jsou specializovaným produktem. „Ostatní“ je souhrnná kategorie, která rozmazává data, ale netvoří hlavní část prodeje.
Dopad na podnikání je zřejmý. Snížením používání pistácií a diverzifikací sortimentu o odrůdy z kategorie „ostatní“ můžete ušetřit náklady na skladování a znehodnocení. Sázejte na čtyři nejlepší příchutě.
Proč je to důležité pro učení?
Protože většina studentů se snaží naučit vše stejně. Každá kapitola. Každé téma. Je to neúčinné. Je to vyčerpávající. A to vede ke snižování výnosů.
Musíte identifikovat 20 % pojmů, které poskytují 80 % vašeho porozumění. A soustředit se na ně.
Jak to aplikovat na každodenní výuku
Nejprve si zapište všechna témata aktuálního kurzu. Buďte upřímní.
Pak se podívejte na minulé zkoušky. Zkontrolujte požadavky projektu. Jaká témata se objevují nejčastěji? Které mají v hodnocení největší váhu?
Toto jsou vaše „oříšky a sušenky“. Vaše položky s vysokým výnosem.
Zbytek zatím ignorujte. Nejprve si osvojte zisková témata. Jakmile si tyto znalosti upevníte, můžete prolistovat zbytek. Nemusíte být odborníkem ve všech oblastech. Musíte si být jisti základním materiálem.
To nemá nic společného s leností. Tohle je čistá strategie.
Strávit 3 hodiny nad tématem, které tvoří 5 % vaší konečné známky, je ztráta času. Věnujte tyto tři hodiny tématu, které tvoří 20 % vaší známky. Návratnost investice bude okamžitá.
Paretův diagram není
Nejvýraznější příchutě, které skutečně hýbou čísly, jsou smetana a sušenky, ananas, karamel a jahoda. Společně tvoří 80 % celkových tržeb (bez čokolády a vanilky). Rozhodnutí společnosti bylo jasné: přestat nakupovat přísady ve stejném množství. Zaměřili se na tyto čtyři chutě. Výsledek? Zvýšené zisky.
To není nehoda. Jedná se o praktickou aplikaci Paretova principu.
Jak sestavit Paretův diagram krok za krokem
Vytvoření tohoto grafu nevyžaduje magii. Jsou potřeba pouze objednaná data. Chcete-li vytvořit vlastní analýzu Pareto, postupujte podle těchto kroků.
1. Sbírejte důvody
Identifikujte všechny důvody, proč k problému nebo jevu dochází. Zaznamenejte každý důvod do tabulky, ať už je to Excel nebo Tabulky Google. Každý důvod bude samostatnou kategorií.
2. Vyberte měrnou jednotku
Rozhodněte se, co budete kvantifikovat. Může to být počet tržeb, příjmy, výdaje, počet postižených lidí nebo dokonce pozitivní a negativní reakce. Hlavní věc je, že ukazatel je měřitelný.
3. Třídit a kvantifikovat
Seřaďte důvody od největší po nejméně důležitou. Pokud máte příliš mnoho kategorií, seskupte ty nejméně významné pod nadpisem „Jiné“ na konci tabulky. Tím se graf vyčistí od zbytečného šumu.
4. Vypočítejte si své individuální procento
Pro každý důvod určete jeho relativní váhu. Pokud například 98 lidí označilo nepohodlí ze židlí jako svůj hlavní problém a celkový počet odpovědí byl 293, výpočet je jednoduchý:
98 $ / 293 = 33,4\%$
5. Spočítejte si procento úspor
Postupně sčítat jednotlivá procenta. První kategorie si zachovává svých 33,4 %. Druhá kategorie (řekněme „velmi tichý zvuk“) přidává své procento k první. V příkladu dosahuje kumulativní součet 62,5 %. Jedná se o kontinuální sumarizaci, která ukazuje rostoucí vliv hlavních kategorií.
6. Vykreslete sloupce
Nakreslete sloupcový graf. Vodorovná osa ukazuje příčiny seřazené od největší po nejmenší, zleva doprava. Levá svislá osa ukazuje skutečné množství.
7. Přidat řádek kumulativního zájmu
Pro druhé měřítko použijte pravou svislou osu. Nakreslete čáru spojující kumulativní zájmové body. Tato přímka obvykle tvoří křivku, která připomíná rostoucí logaritmickou funkci.
Co hledat ve výsledném grafu
Paretův diagram má velmi specifické vizuální charakteristiky, které musí být správně interpretovány.
Pravidlo levé strany
Kategorie s nejvyšším číslem je vždy vlevo. Zbytek je v sestupném pořadí. Nezáleží na tom, zda poslední kategorie před “Ostatní” má menší množství než samotná kategorie “Ostatní”; zůstává na konci, protože kombinuje mnoho malých důvodů.
Barvy a tvary
Sloupce mohou mít stejnou barvu nebo použít různé odstíny pro lepší odlišení. Kombinace sloupců (pro kvantitativní ukazatele) a řádků (pro kumulativní procento) zůstává nezměněna.
Detekce zaostření
Tento nástroj je užitečný, protože vizuálně identifikuje hlavní příčiny události. Neodvádí pozornost od hluku ze sekundárních kategorií. Označuje přesně, kam by měly být zdroje nasměrovány, aby bylo dosaženo maximálního efektu.
Kumulativní úroková hranice v určitém okamžiku překročí hranici 80 %. kam to padá? To je klíč k efektivitě. Pokud linie dosáhne 80 % v prvních dvou nebo třech kategoriích, máte jasno. Pokud je dosaženo 80 % v deseti kategoriích, váš problém je více rozptýlený.
Konec grafu by neměl být ignorován. Ale také byste neměli ztrácet čas řešením problémů, které přinášejí jen malý užitek. Graf ukazuje, co přestat ignorovat. A co dnes začít optimalizovat.
